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亭南煤业公司:如何舞好销售“龙头”--探秘亭南煤业公司产销平衡之道
信息来源:咸阳市煤炭局     作者:煤炭局管理员     发表时间:2020-05-11 10:36:56     阅读次数:
    


如何让大家算清煤质账?如何在疫情防控期间确保产销平衡?如何让用户喜欢上“长亭乌金”?2020年以来,亭南煤业公司在全力做好疫情防控的同时,坚持抓煤质、拼服务、拓市场,舞活煤炭销售龙头,1至4月份,销售商品煤产量162.3万吨,实现了产销平衡。

给全员算好“煤质账”

“若白色垃圾进入煤流系统,选煤厂振动筛将无法正常筛分,易造成煤质不稳定……”4月20日,亭南煤业煤监办主任孟祥民在综采二队班前会上,向员工讲解保煤质的重要性。今年以来,在该公司像这样的宣讲已经成为常态。

该公司煤监办人员组成宣讲组,分别到区队给职工细算煤质不达标、设备有故障等,会给公司造成哪些损失、给个人收入带来什么影响,煤炭从井下采煤面到装车出矿有多少个环节等,引导大家算收入账、成本账、效益账。

“昨天,307工作面原煤热值比规定低200大卡,对综采一队当日工资总额交易1400元,由区队按照各班产量交易到班组……”4月28日,孟祥民在调度早会上宣读了一条处罚决定。原来,4月27日,综采一队没有控制好放顶煤,让矸石进入煤流,煤炭灰分增高,致使原煤热值比规定低,因此被处罚。

该公司坚持从源头抓好煤质管理,用经济杠杆激励干部职工共同保煤质。他们成立了煤炭质量监督办公室、煤质管理小组,制定了《煤质管理规定》,每月下达煤质考核指标,对采掘、运输以及洗煤厂等单位实行煤质与工资挂钩联动机制。

“自算‘煤质账’宣讲活动开展以来,职工普遍明白了煤质的好坏不仅影响公司效益,还将直接影响个人的工资收入,大家从思想上重视煤质、关心煤质的良好氛围已经形成。”孟祥民说,由此,他们公司生产出的煤炭批批合格,煤质均符合要求,同比也热值提高200大卡。

“便利”留给客户

3月份,云南一家水泥厂业务人员到亭南煤业公司考察,了解到该公司的煤炭各项指标都符合要求,但是由于结算方式等因素,与亭南煤业的业务迟迟没有敲定。

亭南煤业煤场管理销售中心主任李保兴,得知这一水泥厂每月的煤炭用量在1.5万吨左右后,帮助其联系了一家贸易户。此举解决了这一水泥厂的后顾之忧,成功将“亭煤”销售到了云南。

把便利留给客户,是该公司抓好销售服务的宗旨。新冠肺炎疫情期间,他们积极与各地物流公司对接,帮助客户寻找车源和解决运输问题。

“受疫情影响,个别水泥企业不让外来车辆进厂卸煤。在亭南煤业与用煤企业协调、沟通,双方出具健康证明后,我们才得以按时卸车,没有受到损失。”某地运煤司机崔师傅说。

此外,他们还从客户最关心的源头运输入手,围绕客户反映的集中、满意度较低的环节,积极协调联系停车场,大力改善煤场内外的运输环境,畅通煤炭销售秩序。

“我们是‘客户服务小组’的,您放心,轮胎一会儿就能修好。”该公司客户服务小组组长耿庆辉一边说,一边开始检修轮胎。2月25日上午,柳师傅的运煤车驶入该公司煤场后,发现一只轮胎气压不足。焦急的柳师傅正好问到了在煤场指挥车辆的耿庆辉。没过多久,耿庆辉和他的成员就将修补好的轮胎安装到位。

该公司煤炭销售管理中心党支部书记李体华介绍,他们成立了客户服务小组、党员服务队,设立了茶水点、免费提供口罩,帮助司机师傅们加盖篷布。尤其是在所有商店、食堂关门的情况下,他们还为司机师傅在公司食堂购买热饭热菜,解决运煤司机无处吃饭的难题。

以客户“朋友圈”扩大“销售圈”

疫情期间,该公司坚持一手抓疫情防控,一手抓复工复产,率先实现了在长武地区企业第一家复工复产。矿井是复工复产了,但是当时的市场却因为疫情影响变得异常复杂。

危机并存,该公司主动出击,拓展市场,在抓住原有客户群的基础上,采取量价挂钩等制度和政策,鼓励老客户介绍新客户,以客户“朋友圈”扩大自身“销售圈”,让该公司的销售市场越来越宽,越来越稳定。今年以来,已开发新客户3个。

他们坚持以销定产,按照客户需求实施“订单式生产”,构成了“直、贸、散”的“三维”客户群体,形成以直供用户为主导,市场用户为补充的销售战略格局。

“设立驻外营销办事处,积极对接客户,了解客户需求,根据市场变化,及时调整营销策略,是我们实现营销增值的‘秘诀’。”该公司党委副书记翟小兵说,他们通过精准研判市场形势、掌控客户需求、优化产品结构,及时、准确采取应对措施,大幅度提升等量煤炭“身价”,舞活了销售“龙头”。今年前4个月,实现了产销平衡,并创下建矿以来单日销售690车22436吨的最高纪录。(张学博 惠东红)


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